Zasady zakupów

Dzień dobry!

Poniżej zamieszczony jest regulamin sklepu internetowego Monika Adamska, w którym znajdują się m.in. zasady korzystania ze sklepu, rejestrowania kont użytkowników, dokonywania zakupów, składania reklamacji, przetwarzania danych osobowych. Poniższa wersja jest obowiązująca od dnia 19 sierpnia 2024 roku. Przed zamówieniem Produktu ze Strony internetowej prosimy o zapoznanie się z jego treścią. Zamawiając Produkt zamieszczony na Stronie akceptują Państwo niniejszy Regulamin, a zawarte w nim postanowienia stają się dla Państwa wiążące. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale jej brak uniemożliwia złożenie przez Klienta zamówienia w Sklepie Internetowym. Akceptacja Regulaminu dokonuje się podczas składania zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących Sklepu, jesteśmy do Państwa dyspozycji pod adresem: kontakt@monikaadamska.com.

Pozdrawiam serdecznie i życzę udanych zakupów

Monika Adamska

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MONIKA ADAMSKA

§1. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy marki Monika Adamska, dostępny pod adresem internetowym https://monikaadamska.com/pl/, zamieszczony jest na stronie internetowej https://monikaadamska.com/pl/. Prowadzony jest przez Monikę Adamską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Monika Adamska, z siedzibą w Warszawie pod adresem: ul. Zgrupowania AK Żmija 15/197, 01-875 Warszawa, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, posiadającą NIP: 7422009429 oraz REGON: 522295451, zwaną w dalszej części niniejszego regulaminu Sprzedawcą.
2. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupujących usługi drogą elektroniczną. Za pośrednictwem Sklepu, Kupujący może dokonać zakupu produktów uwidocznionych na stronach Sklepu.
3. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących. Na zasadach określonych w niniejszym regulaminie odbywa się również sprzedaż detaliczna produktów dostępnych na zamówienie przedstawionych na stronie internetowej https://monikaadamska.com/pl/ w zakładce pod nazwą „couture”.
4. Do korzystania ze Strony internetowej oraz Sklepu, w tym w szczególności do dokonania zakupu w Sklepie, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego. Wystarczające są:
   1. dostęp do Internetu,
   2. standardowy system operacyjny,
   3. standardowa przeglądarka internetowa,
   4. posiadanie aktywnego adresu e-mail.
5. Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie ani złożyć zamówienia indywidualnego anonimowo ani pod pseudonimem.
6. Zakazane jest podczas korzystania ze Strony internetowej oraz Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych na Stronie internetowej oraz w Sklepie.
7. Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu oraz w zakładce Couture są cenami brutto.
8. Na stronie Produktu w Sklepie znajdują się co najmniej: opis, zdjęcia, wymiary lub tabela wymiarów sylwetki, informacja o składzie surowcowym oraz cena.
9. Na stronie Produktu w zakładce Couture znajdują się co najmniej: opis, zdjęcia, informacja o składzie surowcowym oraz cena.
10. Klient może przeglądać zawartość całej strony internetowej oraz Sklepu bez konieczności podawania danych osobowych.
11. Wszystkie ceny podane w Sklepie oraz w zakładce Couture są cenami brutto.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Kupujący/Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej; pojęcia Klient i Kupujący mogą być używane zamiennie na potrzeby niniejszego regulaminu;
2. Konsument – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; Konsument jest również Kupującym.
3. Sklep – Sklep internetowy marki Monika Adamska, dostępny pod adresem internetowym https://monikaadamska.com/pl/ zamieszczony jest na stronie internetowej https://monikaadamska.com/pl/ pod nazwą „ready-to-wear”. Dla potrzeb niniejszego regulaminu używa się nazwy sklep lub sklep internetowy.
4. Couture – zakładka zamieszczona jest na stronie internetowej https://monikaadamska.com/pl/ pod nazwą „couture” umożliwiająca zapoznanie się w ofertą produktów dostępnych w ramach zamówienia indywidualnego oraz rozpoczęcie kontaktu w celu uzyskania większej ilości informacji i/lub złożenia zamówienia indywidualnego.
5. Regulamin – niniejszy regulamin.
6. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
7. Sprzedawca – Monika Adamska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Monika Adamska, z siedzibą w Warszawie pod adresem: ul. Zgrupowania AK Żmija 15/197, 01-875 Warszawa, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, posiadającą NIP: 7422009429 oraz REGON: 522295451.
8. Umowa sprzedaży – umowa, w której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Kupującego własność rzeczy i wydać mu rzecz, a Kupujący zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić sprzedawcy cenę. Na potrzeby niniejszego Regulaminu przez umowę sprzedaży rozumie się w szczególności umowę sprzedaży Produktu, która jest zawierana lub została zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
9. Dostawca – to operator pocztowy współpracujący ze Sprzedawcą w danym czasie.
10. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w tym w ramach Sklepu internetowego oraz warunków ustalanych drogą korespondencji prowadzonej w formie elektronicznej), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
12. Zamówienie Indywidualne – Zamówienie złożone w formie elektronicznej (poprzez e-mail) polegające na zleceniu wykonania produktu, którego oferta została przedstawiona w zakładce Couture lub zlecenie wykonania produktu indywidualnego – spersonalizowanego według wymagań Klienta zaakceptowanych przez Sprzedawcę. W wyniku zamówienia indywidualnego powstaje nowy produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według konkretnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanym potrzebom.
13. Czas realizacji zamówienia – okres od zawarcia umowy do dnia wysyłki Produktu.
14. Cena – należy przez to rozumieć cenę brutto Produktu umieszczoną na stronie dotyczącej tego Produktu, nie uwzględniającą Kosztów dostarczenia Produktu do miejsca wskazanego przez Klienta.
15. Koszt dostawy – to koszt związany z dostarczeniem Produktu zamówionego przez Klienta między Sklepem, a miejscem wyznaczonym przez Klienta jako miejsce dostarczenia Produktu;
16. Konto – konto Klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
17. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
18. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
19. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
20. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
21. Dzień Roboczy – oznacza dzień kalendarzowy z wyłączeniem soboty, niedzieli oraz dni uznanych ustawowo za wolne od pracy.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na zapewnianiu Kupującemu możliwości przeglądania publicznie dostępnej zawartości Sklepu, na którą składają się treści tekstowe, graficzne i audiowizualne.
2. Sprzedawca świadczy również na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na umożliwieniu Kupującemu zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży produktów opisanych na stronach Sklepu.
3. Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na umożliwieniu Kupującemu zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży zmodyfikowanych produktów opisanych na stronach Sklepu. Modyfikacje mogą polegać na wyborze innych wymiarów lub koloru tkaniny. Taka usługa nosi nazwę „Zamówienie indywidualne” i jest dostępna w formie elektronicznej poprzez korespondencje e-mailową, w której ustalane są szczegóły nowego produktu oraz cena. Zamówienie indywidualne jest uważane za złożone po zatwierdzeniu przez Sprzedającego.
4. Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na umożliwieniu Kupującemu zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży produktów szytych według indywidualnych wymiarów, które zostały opisane w zakładce Couture. Szczegóły zamówienia ustalane są drogą elektroniczną poprzez korespondencje e-mailową. Taka usługa nosi nazwą „Zamówienie indywidualne”. Zamówienie produktu z zakładki couture uważane jest za złożone po zatwierdzeniu przez Sprzedawcę.
5. Jeżeli Kupujący zdecyduje się założyć konto użytkownika w Sklepie, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego również usługę drogą elektroniczną polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta użytkownika. W koncie użytkownika przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych przez niego zamówień. Kupujący loguje się do konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail lub nazwy użytkownika oraz zdefiniowanego przez siebie hasła. Założenie konta prowadzi do zawarcia między Kupującym a Sprzedawcą umowy o prowadzenie konta użytkownika. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, a Kupujący może tę umowę wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym w każdej chwili, usuwając konto.
6. Usługi, o których mowa w niniejszym paragrafie, świadczone są na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu oraz umowy sprzedaży zawarte w ramach zamówień indywidualnych ustalanych drogą elektroniczną poprzez korespondencje e-mailową zawierane są odpłatnie.
7. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem z Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
8. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
9. Wszelkie reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną oraz funkcjonowaniem Sklepu, Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@monikaadamska.com. W reklamacji Kupujący powinien podać imię i nazwisko, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§4. Prawa własności intelektualnej

1. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że treści dostępne na stronach Sklepu stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.
2. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że dalsze rozpowszechnianie treści przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy, za wyjątkiem korzystania z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego, stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§5. Zamówienie

1. Zamówienia w Sklepie internetowym można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia składane w soboty, niedziele lub dni ustawowo wolne od pracy przetwarzane są następnego dnia roboczego.
2. Zamówienia indywidualne można składać również przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Korespondencja dotycząca zamówień indywidualnych, wysłana w soboty, niedziele lub dni ustawowo wolne od pracy, przetwarzana jest w najbliższy dzień roboczy. W dni robocze Sprzedawca odpowiada na wiadomości w godzinach 08:00–18:00.
3. Warunki umowy sprzedaży określają: niniejszy Regulamin, obowiązujące przepisy prawa oraz indywidualne ustalenia między Sprzedawcą a Klientem.
4. Kupujący może złożyć zamówienie jako gość lub jako zarejestrowany użytkownik.
5. Zarejestrowanym użytkownikiem jest Kupujący posiadający konto w Sklepie. Konto można również założyć podczas składania zamówienia.
6. Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia, po uprzednim dodaniu Produktów do koszyka. W formularzu należy podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, a także wybrać sposób dostawy i metodę płatności. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
7. Zamówienie zostaje złożone z chwilą kliknięcia przycisku finalizującego zakup. Jest to równoznaczne ze złożeniem przez Kupującego oświadczenia woli zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
8. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego złożenia. W tym momencie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
9. Zamówienia indywidualne składane są poprzez korespondencję mailową. Umowa dochodzi do skutku po zaakceptowaniu przez Klienta projektu i warunków przedstawionych przez Sprzedawcę.
10. Płatność za produkty (zarówno standardowe, jak i indywidualne) może być dokonana przelewem bankowym lub za pośrednictwem operatora płatności internetowych.
11. Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych. W razie wątpliwości co do ich poprawności, Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia do czasu ich wyjaśnienia. W przypadku braku możliwości kontaktu, Sprzedawca może anulować zamówienie.
12. Kupujący oświadcza, że dane podane w formularzu są prawdziwe. Sprzedawca ma prawo, ale nie obowiązek, do ich weryfikacji.
13. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.
14. Klient otrzymuje e-mail z numerem przesyłki, umożliwiającym śledzenie jej statusu.
15. W przypadku chęci modyfikacji lub anulowania zamówienia po jego złożeniu, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez e-mail: kontakt@monikaadamska.com. Sprzedawca dołoży starań, aby spełnić prośbę, ale nie gwarantuje, że będzie to możliwe.
16. W przypadku braku dostępności produktów objętych zamówieniem, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany. Może on zdecydować się na realizację zamówienia w części lub anulować je w całości. Zwrot płatności zostanie dokonany w sposób tożsamy z metodą płatności używaną przy zamówieniu.
17. Treść zawartych umów przechowywana jest przez system informatyczny Sklepu przez minimum 3 miesiące i udostępniana wyłącznie stronom umowy lub na żądanie uprawnionych organów.
18. Zamówienia złożone w sklepie internetowym oraz zamówienia indywidualne są zamówieniami z obowiązkiem zapłaty.

§6. Formy dostawy i metody płatności

1. Dostępne metody płatności są przedstawiane Kupującemu podczas składania zamówienia.
2. Płatności internetowe obsługiwane są przez:
   1. PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, kapitał zakładowy: 5.476.300,00 zł (opłacony w całości), wpisana do rejestru KNF: IP24/2014.
   2. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg, RCS Luxembourg B 118 349, VAT: LU22046007, nadzorowany przez CSSF (Luksemburg).
3. Ceny w Sklepie podawane są w polskich złotych (PLN) lub w euro (EUR).
4. Koszt dostawy produktów ponosi Sprzedawca.
5. Dostawa odbywa się za pośrednictwem operatora pocztowego.

§7. Realizacja zamówienia

1. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty za zamówienie złożone w sklepie internetowym lub zamówienie indywidualne nie później niż w terminie 2 dni roboczych od dnia otrzymania od Sprzedawcy wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Brak realizacji zapłaty w powyższym terminie spowoduje anulowanie zamówienia oraz rozwiązanie umowy sprzedaży. Sprzedawca nie ponosi winy za rozwiązanie umowy z tej przyczyny.
2. Zamówienie lub zamówienie indywidualne będzie realizowane po otrzymaniu przez Sprzedawcę płatności.
3. Realizacja zamówienia polega na skompletowaniu zamówionych Produktów, zapakowaniu ich i nadaniu przesyłki do Kupującego zgodnie z wybraną formą dostawy.
4. Realizacja zamówienia indywidualnego polega na wykonaniu nowego produktu według ustaleń dokonanych drogą e-mailową lub telefoniczną (potwierdzoną mailowo).
5. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do Kupującego (powierzenia operatorowi pocztowemu).
6. Czas realizacji zamówienia ze sklepu internetowego wynosi do 5 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inny termin. Składając zamówienie, Kupujący akceptuje ewentualnie dłuższy czas realizacji.
7. Czas realizacji zamówienia indywidualnego ustalany jest indywidualnie po uzgodnieniu szczegółów. Kupujący akceptuje ten termin, zatwierdzając projekt i warunki.
8. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu otrzymania płatności przez Sprzedawcę.
9. Dokumenty sprzedaży oraz ewentualne korekty wysyłane są drogą elektroniczną.
10. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówień:
    1. złożonych na nieprawidłowo wypełnionym formularzu,
    2. wskazujących na zamiar dalszej odsprzedaży,
    3. złożonych z naruszeniem Regulaminu,
    4. gdy cena lub dostępność wynika z oczywistej pomyłki lub błędu systemu.

§8. Odstąpienie Konsumenta od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie. W przypadku dostawy w częściach – od dnia otrzymania ostatniego elementu.
2. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę w formie jednoznacznego oświadczenia (mailowo lub listownie). Może skorzystać ze wzoru dostępnego pod adresem: https://monikaadamska.com/pl/content/4-procedura-zwrotow-i-wymian.
3. Prawo do odstąpienia przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma charakteru zawodowego.
4. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed jego upływem.
5. Konsument zobowiązany jest do zwrotu produktu nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Termin zostaje zachowany, jeśli przesyłka zostanie nadana przed jego upływem. Sprzedawca może poprosić o numer nadania.
6. Zwrotu należy dokonać na adres: Monika Adamska, ul. Zgrupowania AK „Żmija” 15/197, 01-875 Warszawa.
7. Koszt zwrotu ponosi Konsument, chyba że korzysta z usług operatora (InPost), z którym Sprzedawca ma zawartą umowę.
8. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Zwrot nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
9. Zwracany Produkt:
   1. powinien posiadać oryginalne i niezniszczone opakowanie,
   2. powinien być kompletny (wraz z pudełkiem i wieszakiem, jeśli były załączone),
   3. powinien posiadać metki i zabezpieczenia,
   4. nie może nosić śladów użytkowania.
10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego cech.
11. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku zamówienia indywidualnego, które dotyczy produktu wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego jego zindywidualizowanym potrzebom.

§9. Odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru (produktu) z umową

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta, jeżeli sprzedany produkt jest niezgodny z umową.
2. W przypadku wystąpienia niezgodności produktu z umową Konsument może złożyć do sprzedawcy reklamację z tego tytułu i zażądać:
   1. naprawy produktu,
   2. wymiany produktu,
   3. obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy bez uprzedniego skorzystania z prawa do żądania naprawy lub wymiany, jeśli brak zgodności jest istotny.
   Konsument ma również prawo żądać obniżenia ceny w sytuacjach, gdy:
   1. Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany towaru,
   2. nie naprawił lub nie wymienił towaru,
   3. próbował naprawić lub wymienić, ale towar nadal jest niezgodny z umową,
   4. oświadczył, że nie naprawi lub nie wymieni towaru w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
3. Sprzedawca powinien zwrócić Konsumentowi wartość pieniężną wynikającą z obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.
4. W przypadku gdy spełnienie żądania dotyczącego naprawy lub wymiany było niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może:
   1. wymienić towar zamiast go naprawić,
   2. naprawić towar zamiast go wymienić.
5. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili otrzymania informacji o braku zgodności z umową.
6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu dwóch lat od momentu dostarczenia towaru.
7. Reklamacje należy składać pisemnie, zawierając:
   1. dane osoby lub podmiotu składającego reklamację (imię i nazwisko lub pełna nazwa, dane kontaktowe),
   2. opis niezgodności towaru z umową,
   3. określenie żądania,
   4. dowód zakupu produktu.
8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
9. Reklamowany produkt należy dostarczyć wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji na adres: Monika Adamska, ul. Zgrupowania AK Żmija 15/197, 01-875 Warszawa, Polska.
10. Konsument może skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego pod adresem https://monikaadamska.com/pl/content/4-procedura-zwrotow-i-wymian, jednak nie jest to obowiązkowe.
11. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest zarówno pocztą tradycyjną, jak i elektroniczną.
12. Szczegóły dotyczące rękojmi za wady regulują przepisy Kodeksu cywilnego (art. 556 – 576).
13. Przepisy o odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową stosuje się także do osób fizycznych zawierających umowę ze Sprzedawcą związaną z działalnością gospodarczą, jeśli umowa ta nie ma charakteru zawodowego.

§10. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w celach i na podstawach prawnych:
   1. zawarcie i wykonanie umowy o prowadzenie konta użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
   2. zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
   3. obsługa reklamacji lub odstąpienia od umowy – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
   4. realizacja obowiązków podatkowo-księgowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
   5. obrona, dochodzenie lub ustalenie roszczeń – prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
   6. identyfikacja klienta powracającego – prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
   7. obsługa zapytań kierowanych przez Kupujących nieprowadzących do zawarcia umowy – prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
3. Odbiorcami danych są: operator pocztowy, urzędy skarbowe, biuro rachunkowe, kancelaria prawna, hostingodawca, dostawca usług płatności internetowych oraz inni podwykonawcy działający na podstawie umowy powierzenia danych.
4. Kupujący ma prawo żądać od Sprzedawcy:
   1. dostępu do swoich danych osobowych,
   2. sprostowania danych,
   3. usunięcia danych,
   4. ograniczenia przetwarzania,
   5. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
   6. przeniesienia danych,
   7. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do kontaktu ze Sprzedawcą lub zawarcia umowy.
6. Sklep wykorzystuje pliki cookies.
7. Zebrane logi serwerowe przechowywane są przez czas nieokreślony i służą do generowania statystyk pomocniczych w zarządzaniu stroną i sklepem internetowym.
8. Podsumowania statystyk mają charakter zbiorczy i nie zawierają danych umożliwiających identyfikację osób odwiedzających stronę. Logi nie są udostępniane osobom niezwiązanym z zarządzaniem stroną i sklepem.
9. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych dostępne są na stronie polityki prywatności pod adresem https://monikaadamska.com/pl/content/2-polityka-prywatnosci.
10. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies dostępne są na stronie polityki cookies pod adresem ---.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi Konsument może:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży,
   2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą,
   3. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, której statutowe zadania obejmują ochronę konsumentów.
2. Bardziej szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może znaleźć na stronie internetowej https://polubowne.uokik.gov.pl/.
3. Konsument może także skorzystać z platformy ODR, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy do pozasądowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji, a także do zmiany cen produktów dostępnych na stronach Sklepu internetowego oraz w zakładce „couture”, bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmian.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy. Kupujący posiadający konto użytkownika w Sklepie zostanie poinformowany o każdej zmianie Regulaminu na adres e-mail przypisany do konta. W przypadku braku akceptacji nowego brzmienia Regulaminu, Kupujący może wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta użytkownika ze skutkiem natychmiastowym, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów (poprzez usunięcie konta).
3. Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu lub w ramach Zamówienia Indywidualnego będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla miejsca wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie ma zastosowania do Konsumentów – w ich przypadku właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami ogólnymi. Analogiczne zasady obowiązują wobec osoby fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, o ile z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Wszelkie zawiadomienia w ramach Umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą wymagają formy pisemnej i mogą być dostarczone osobiście, przesłane listem poleconym, listem z potwierdzeniem odbioru lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Dla celów niniejszego Regulaminu i Umowy wiadomości e-mail uznaje się za równoważne zawiadomieniom w formie pisemnej.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy:
   1. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.),
   2. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.).
6. Wszelkie zawiadomienia i pisma, których Regulamin dopuszcza złożenie drogą elektroniczną, należy kierować na adres e-mail: kontakt@monikaadamska.com.